Notă de confidențialitate

1. Operatorul și datele de contact

FLOWENTIC S.R.L., cu sediul în Municipiul Mediaş, Aleea Eforiei nr. 10, sc. A, ap. 9, judeţul Sibiu, România, CUI 55454985, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J2026050502006, operând sub denumirea comercială FLOWENTIC, este operatorul datelor descrise în această notă.

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la contact@flowentic.com. Cererile poștale pot fi trimise la sediul indicat mai sus.

2. Domeniul notei și datele colectate

Nota se aplică vizitatorilor flowentic.com și flowentic.ro și persoanelor care contactează FLOWENTIC despre serviciile sale. Acoperă formularul, corespondența comercială și evidențele de contact asociate solicitării.

Date furnizate prin formular

• numele și adresa de e-mail profesională;
• compania, rolul și numărul aproximativ de sisteme implicate;
• descrierea fluxului, a blocajului și a rezultatului urmărit;
• limba formularului și corespondența ulterioară.

Furnizarea datelor nu este o obligație legală sau contractuală. Câmpurile marcate obligatoriu sunt necesare pentru analizarea și soluționarea solicitării; fără ele nu putem răspunde.

Nu includeți parole, chei API, date medicale, date financiare confidențiale sau alte informații sensibile. Ce primim accidental ștergem fără întârziere.

Date tehnice

La accesarea site-ului sau trimiterea formularului, furnizorii tehnici pot prelucra adresa IP, tipul browserului, data și ora, pagina solicitată, adresa de referință și date necesare securității, diagnosticării și prevenirii abuzului. FLOWENTIC nu le folosește pentru publicitate comportamentală sau profilare comercială.

3. Scopurile și temeiurile juridice

Primirea, evaluarea și răspunsul la solicitări

Interes legitim.

Demersuri cerute înaintea unui posibil contract

Executarea unui contract, dacă sunteți parte la el.

Securitatea site-ului, prevenirea spamului și a abuzului

Interes legitim.

Obligații legale și apărarea unui drept

Obligație legală sau interes legitim, după situație.

Interesul nostru legitim este să răspundem solicitărilor comerciale primite. Nu folosim formularul pentru newsletter sau marketing.

4. Formularul, destinatarii și transferurile

Formularul transmite datele prin HTTPS către Formspree, Inc., care acceptă, filtrează și livrează mesajul către căsuța de e-mail FLOWENTIC. Site-ul nu păstrează formularul într-o bază de date proprie. Formspree poate păstra o copie conform planului și configurării contului.

Datele pot fi accesate sau primite, numai în măsura necesară, de:

• persoanele autorizate din cadrul FLOWENTIC;
• Formspree, Inc., pentru procesarea și livrarea formularului;
• Zoho (Zoho Mail) (Uniunea Europeană), pentru e-mail și corespondență;
• Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages) (reţea globală, cu prelucrare în Uniunea Europeană şi în state terţe), pentru livrarea și securitatea site-ului;
• consultanți obligați la confidențialitate și autorități, când legea o cere.

Formspree declară că serviciile sale sunt găzduite pe infrastructură AWS în Statele Unite. Trimiterile pot fi, prin urmare, transferate în Statele Unite. Garanțiile confirmate pentru aceste transferuri sunt: [MECANISM CONFIRMAT: DPA, SCC ȘI MĂSURI SUPLIMENTARE]. Informații sau o copie a garanțiilor pot fi solicitate la adresa de confidențialitate.

Nu vindem datele și nu le furnizăm altor companii pentru marketingul lor. În configurația actuală, formularul nu este conectat la un CRM, la instrumente de marketing sau la răspunsuri automate.

Informații despre furnizor: Formspree Privacy Policy · Formspree Security

5. Perioadele de păstrare

• solicitări care nu duc la o colaborare: maximum 12 luni de la ultima comunicare relevantă;
• copia disponibilă prin Formspree: arhiva de mesaje este dezactivată în contul nostru; Formspree nu păstrează o copie a mesajelor după livrarea lor pe e-mail;
• jurnale tehnice ale hostingului/CDN: [TERMENUL REAL PENTRU JURNALELE DE HOSTING], cu excepția unui incident care justifică păstrarea mai lungă;
• solicitări care devin proiecte: datele necesare sunt transferate în evidențele contractuale și păstrate conform contractului și obligațiilor legale;
• date necesare într-un litigiu sau incident: pe durata justificată de soluționare și de termenele legale aplicabile.

Regula de păstrare se aplică atât copiei Formspree, cât și căsuței de e-mail și eventualelor copii autorizate. La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță, dacă legea nu impune păstrarea lor.

6. Cookie-uri și stocarea locală

Codul FLOWENTIC nu setează cookie-uri și nu include instrumente de analiză, pixeli de marketing sau elemente externe de urmărire. Folosește numai:

• preferința pentru tema luminoasă sau întunecată;
• secțiunea și poziția paginii când schimbați limba.

Aceste valori nu conțin numele, adresa de e-mail sau un identificator de marketing și nu sunt trimise către FLOWENTIC.

Nu folosim datele pentru profilare sau pentru decizii automate despre persoane.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de RGPD, puteți solicita:

• accesul la date;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea sau restricționarea prelucrării;
• portabilitatea, unde este aplicabilă;
• opoziția la prelucrarea bazată pe interes legitim.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună. Dacă este necesar, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni suplimentare; vă vom informa despre prelungire și motive în prima lună.

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Modificarea notei

Dacă vom folosi datele pentru un scop diferit de cele descrise aici, vă informăm înainte și stabilim temeiul juridic aplicabil.